Chatbot-Builder
Innovative Funktionen machen KI-Chatbot zur wertvollen Unterstützung für Ihr Unternehmen
Die Anforderungen, die Verbraucher an den Kundenservice von Unternehmen stellen, nehmen unaufhaltsam zu. So wünschen Sie sich schnelle Antworten auf Fragen, eine hohe Anpassungsfähigkeit und Lösungen, die flexibel auf Sie zugeschnitten sind. Für Unternehmen wird dies auch angesichts des Fachkräftemangels zunehmend zur Herausforderung. Immer mehr Betriebe sind daher auf der Suche nach innovativen Lösungen, die Sie flexibel nutzen können und die Ihr Team entlasten. Dazu kann auch ein KI-Chatbot gehören. Der KI-Chatbot sorgt dafür, dass Kundenanfragen ohne großen Zeitverzug gemeistert werden. Dabei ist der Aufwand für die Mitarbeiter hier gering.
Wichtige Funktionen von unserem KI-Chatbot
Mit unserem KI-Chatbot entscheiden Sie sich für eine innovative und intelligente Softwarelösung, die mit praktischen Funktionen aufwarten und Ihren Kundenservice so nachhaltig verbessern kann. So steht Ihnen beispielsweise ein Eingabenarchiv zur Verfügung. Über dieses können Sie noch unbeantwortete Fragen einfach einsehen und bei Bedarf passende Antworten dafür hinterlegen. Alle Antworten, die unser KI-Chatbot auf Anfragen gibt, sind zudem kontrolliert und signalisieren damit die Kompetenz des Chatpartners. Auf Wunsch können Sie den Funktionsumfang weiter ausbauen. So steht Ihnen hierfür eine Auswahl an optionalen Core-System-Services zur Verfügung.
Wann lohnt sich der Einsatz von einem KI-Chatbot?
Mit einem KI-Chatbot entscheiden Sie sich für eine gezielte Weiterentwicklung der klassischen Chatbot-Systeme. So ist der mit der Nachbearbeitung von Anfragen einhergehende Aufwand für Ihr Team oft geringer. Ein KI-Chatbot kann Ihnen dabei helfen, Mitarbeiter zu entlasten und Servicezeiten zu optimieren. Beides wirkt sich positiv auf Ihr Unternehmen aus. Zum einen profitieren Sie in diesem Fall von einem besseren Arbeitgeberimage, zum anderen können Sie an dieser Stelle die Serviceoptionen nachhaltig verbessern und Ihre Marke attraktiver aufstellen.
Als Kommunikationsschnittstellen stehen zurzeit Microsoft-Teams, Telegram und eine eigene App für Android und iOS zur Verfügung. Ihre Mitarbeiter können natürlichsprachig Fragen stellen und der Chatbot gibt die von Ihnen kontrollierten Antworten aus. Mit unserem Developer-Kit können Sie Werte aus vorhandenen Systemen leicht per API einbinden (siehe Chatbot Builder-Dokumentation).
Die Chatbot-Umgebung ist so konzipiert, dass die Datenpflege auch von Mitarbeitern ohne IT-Kenntnisse erfolgen kann. Dies betrifft z. B. Fragen, die noch nicht beantwortet werden konnten.
Die Lösung ist in der Cloud sofort einsatzbereit, kann aber auch bei Ihnen vor Ort installiert und betrieben werden, wenn Sie die entsprechende Infrastruktur vorhalten.
